Réceptionniste Tournant - Réceptionniste Tournante en Établisseme H/F - Societe Hoteliere Bernica la Reunion
- CDI
- Societe Hoteliere Bernica la Reunion
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI.
Vous assurez un service client de qualité, garantissez le bon déroulement des arrivées et des départs, et contribuez à l'image professionnelle de l'établissement.
Missions principales :
- Accueil client - Assurer un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Check-in / Check-out - Gérer les arrivées, départs et réservations.
- Standard et emails - Répondre aux appels, traiter les demandes et messages clients.
- Facturation - Réaliser les encaissements, factures et clôtures de caisse.
- Coordination interne - Collaborer avec les étages, la restauration et la technique.
- Tenue de la réception - Veiller au respect des procédures et à la bonne présentation du comptoir.
Profil recherché
- Expérience en réception souhaitée (hôtellerie ou relation client).
- Maîtrise informatique et idéalement d'un logiciel hôtelier.
- Sens du service, présentation soignée, aisance relationnelle.
-Rigueur et organisation.
- Disponibilité pour travailler en horaires variables (matin, soir, week-end).
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de terrains et d'autres biens immobiliers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Logiciel de réservation
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Relation client
- Facturation
- Réactivité